पुणे RTO ने बस यात्रियों के लिए WhatsApp नंबर और ईमेल सुविधा शुरू की है। इसका उद्देश्य यात्रियों से अधिक किराया वसूलने की शिकायतों का पता लगाना है। यात्री बस संचालकों द्वारा कथित मनमानी या अधिक किराया वसूली की जानकारी साझा कर सकेंगे। RTO शिकायतों के आधार पर संबंधित बस ऑपरेटरों की जांच करेगा। इस पहल से यात्रियों को अपनी शिकायत सीधे परिवहन विभाग तक पहुंचाने का माध्यम मिलेगा। विभाग बसों में किराया वसूली से जुड़ी अनियमितताओं पर नजर रखेगा। यात्रियों से शिकायत के साथ जरूरी जानकारी साझा करने की अपील की गई है। नई सुविधा से शिकायतों के निपटारे की प्रक्रिया को बेहतर बनाने की उम्मीद है। RTO का उद्देश्य यात्रियों के हितों की रक्षा करना है। बस ऑपरेटरों द्वारा नियमों के उल्लंघन की स्थिति में कार्रवाई की जा सकती है। विभाग शिकायतों के आधार पर निगरानी और जांच को मजबूत करेगा। यह पहल सार्वजनिक परिवहन में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाने की दिशा में कदम है।
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