छत्तीसगढ़ के मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने सीएम हेल्पलाइन 1076 और शिकायत प्रबंधन प्रणाली का निरीक्षण किया। उन्होंने हेल्पलाइन के संचालन और शिकायतों के निपटारे की पूरी प्रक्रिया की जानकारी ली। मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि नागरिकों की समस्याओं का समयबद्ध और प्रभावी समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायत निवारण प्रणाली में पारदर्शिता और जवाबदेही सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। निरीक्षण के दौरान मुख्यमंत्री हेल्पलाइन सेंटर भी पहुंचे और वहां की कार्यप्रणाली का अवलोकन किया। उन्होंने रायपुर निवासी पूनाराम ठाकरे से फोन पर बातचीत कर उनकी आय प्रमाण पत्र संबंधी समस्या के बारे में जानकारी ली। मुख्यमंत्री ने उन्हें आश्वासन दिया कि उनकी शिकायत का जल्द समाधान किया जाएगा। इस दौरान मंत्रियों ने भी हेल्पलाइन के माध्यम से जुड़े लोगों से संवाद किया और उनकी समस्याएं सुनीं। नागरिकों ने इस व्यवस्था की सराहना करते हुए इसे सरकार तक सीधे पहुंच का प्रभावी माध्यम बताया। अधिकारियों ने बताया कि यह प्रणाली विभिन्न विभागों को जोड़कर शिकायतों के त्वरित निपटारे में मदद करती है। मुख्यमंत्री ने हेल्पलाइन में कार्यरत युवाओं से भी बातचीत की और रोजगार सृजन में इसकी भूमिका की सराहना की। उन्हें शिकायतों की निगरानी और विश्लेषण के लिए उपयोग किए जा रहे डैशबोर्ड की भी जानकारी दी गई। मुख्यमंत्री ने कहा कि यह व्यवस्था सरकार और जनता के बीच विश्वास, पारदर्शिता और बेहतर संवाद को मजबूत करने का महत्वपूर्ण माध्यम है।
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