टोयोटा किर्लोस्कर मोटर ने इनोवा हाइक्रॉस से जुड़े उस वायरल वीडियो पर सफाई दी है, जिसमें E20 पेट्रोल के कारण इंजन में समस्या होने का दावा किया गया था। कंपनी ने स्पष्ट किया है कि वाहन पूरी तरह से E20 फ्यूल के अनुकूल है। तकनीकी जांच में पाया गया कि समस्या का वास्तविक कारण दूषित ईंधन (कंटामिनेटेड फ्यूल) था, न कि E20 पेट्रोल। जांच रिपोर्ट के अनुसार, वाहन के फ्यूल सिस्टम को कोई स्थायी नुकसान नहीं पहुंचा है। टोयोटा ने ग्राहकों को सलाह दी है कि ऐसी समस्याओं से बचने के लिए केवल विश्वसनीय और नामांकित पेट्रोल पंपों से ही ईंधन भरवाएं। कंपनी ने जोर देकर कहा कि इनोवा हाइक्रॉस को आधुनिक ईंधन मानकों के अनुसार ही डिजाइन किया गया है। यह स्पष्टीकरण सोशल मीडिया पर फैल रही गलतफहमी को दूर करने के लिए दिया गया है। टोयोटा अपने ग्राहकों को बेहतर अनुभव और सुरक्षा देने के लिए प्रतिबद्ध है। कंपनी ने प्रभावित वाहन मालिक को हर संभव तकनीकी सहायता प्रदान की है। भविष्य में इस तरह की घटनाओं को रोकने के लिए नियमित रखरखाव और गुणवत्तापूर्ण ईंधन के उपयोग पर जोर दिया गया है।
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